Returpolicy

    Returpolicy för värmepumpar

    Tack för ditt köp från Airwende Umwelttechnik GmbH. Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på våra produkter och kundnöjdhet. Om en produkt som du har köpt är defekt, erbjuder vi dig möjligheten att returnera den.

    Villkor för retur:

    1. Returperiod:
      Defekta produkter kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
    2. Villkor för retur:
      a. Returer är endast möjliga om produkten är defekt.
      b. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning. Alla tillbehör, manualer och andra komponenter måste ingå.
    3. Returneringsprocess:
      a. För att påbörja en retur av en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@airwende.de eller ring oss på +49 30 278780611.
      b. När du har kontaktat oss kommer du att få ett RMA-nummer (Return Material Authorisation).
      c. Returen måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av RMA-numret.
    4. Kostnader för återlämnande:
      Om produkten anses vara defekt betalar vi fraktkostnaderna för returen.
    5. Återbetalning:
      Efter att ha mottagit och kontrollerat den defekta produkten kommer vi att informera dig om statusen för din återbetalning. Återbetalningen kommer att ske via den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar.
    6. Garanti:
      Denna returpolicy påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter eller garantier.

    Kontakta oss:
    Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på:
    e-post: support@airwende.de
    Telefon: +49 30 278780611
    Adress:
    Airwende Umwelttechnik GmbH
    Sophie-Charlotten-Str. 11
    14059 Berlin