Politica de returnare

    Politica de returnare pentru pompele de căldură

    Vă mulțumim pentru achiziția dvs. de la Airwende Umwelttechnik GmbH. Acordăm o mare importanță calității produselor noastre și satisfacției clienților. Dacă un produs pe care l-ați achiziționat este defect, vă oferim opțiunea de a-l returna.

    Condiții de returnare:

    1. Perioada de returnare:
      Produsele defecte pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
    2. Condiții de returnare:
      a. Retururile sunt posibile numai dacă produsul este defect.
      b. Produsul trebuie să fie returnat în starea și ambalajul original. Toate accesoriile, manualele și alte componente trebuie să fie incluse.
    3. Procesul de returnare:
      a. Pentru a iniția o returnare a unui produs defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la support@airwende.de sau sunați-ne la +49 30 278780611.
      b. După ce ne contactați, veți primi un număr de autorizație de returnare a materialului (RMA).
      c. Returnarea trebuie făcută în termen de 14 zile de la primirea numărului RMA.
    4. Costuri de returnare:
      Dacă produsul este recunoscut ca fiind defect, vom plăti costurile de transport pentru returnare.
    5. Restituiri:
      După primirea și verificarea produsului defect, vă vom informa cu privire la situația rambursării dvs. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile lucrătoare.
    6. Garanție:
      Această politică de returnare nu vă afectează drepturile sau garanțiile legale.

    Contact:
    Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la:
    e-mail: support@airwende.de
    Telefon: +49 30 278780611
    Adresa:
    Airwende Umwelttechnik GmbH
    Sophie-Charlotten-Str. 11
    14059 Berlin