Visszatérítési politika

    Hőszivattyúk visszaküldési szabályzata

    Köszönjük, hogy az Airwende Umwelttechnik GmbH-tól vásárolt. Nagy hangsúlyt fektetünk termékeink minőségére és vevőink elégedettségére. Ha az Ön által megvásárolt termék hibás, lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére.

    Visszatérési feltételek:

    1. Visszatérési időszak:
      A hibás termékeket a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül lehet visszaküldeni.
    2. Visszatérési feltételek:
      a. Visszavételre csak akkor van lehetőség, ha a termék hibás.
      b. A terméket eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni. Minden tartozéknak, kézikönyvnek és egyéb alkatrésznek benne kell lennie.
    3. Visszatérési folyamat:
      a. A hibás termék visszaküldésének kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő címen support@airwende.de vagy hívjon minket a +49 30 278780611.
      b. Miután kapcsolatba lépett velünk, kapni fog egy RMA-számot (Return Material Authorisation).
      c. A visszaküldésnek az RMA-szám kézhezvételétől számított 14 napon belül kell megtörténnie.
    4. Visszatérítési költségek:
      Ha a termék hibásnak minősül, a visszaküldés szállítási költségeit mi álljuk.
    5. Visszatérítés:
      A hibás termék átvétele és ellenőrzése után tájékoztatjuk Önt a visszatérítés státuszáról. A visszatérítést 14 munkanapon belül az eredeti fizetési módszeren keresztül teljesítjük.
    6. Garancia:
      Ez a visszaküldési szabályzat nem érinti az Ön törvényes szavatossági jogait vagy garanciáit.

    Kapcsolat:
    Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési politikánkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:
    e-mail: support@airwende.de
    Telefon: +49 30 278780611
    Cím:
    Airwende Umwelttechnik GmbH
    Sophie-Charlotten-Str. 11
    14059 Berlin