Politique de retour

    Politique de retour des pompes à chaleur

    Nous vous remercions de votre achat chez Airwende Umwelttechnik GmbH. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si un produit que vous avez acheté est défectueux, nous vous offrons la possibilité de le retourner.

    Conditions de retour :

    1. Délai de retour :
      Les produits défectueux peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
    2. Conditions de retour :
      a. Les retours ne sont possibles que si le produit est défectueux.
      b. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels et autres éléments doivent être inclus.
    3. Processus de retour :
      a. Pour lancer une procédure de retour d'un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse suivante support@airwende.de ou appelez-nous au +49 30 278780611.
      b. Après avoir pris contact avec vous, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
      c. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du numéro RMA.
    4. Frais de retour :
      Si le produit est reconnu comme défectueux, nous prenons en charge les frais d'envoi pour le retour.
    5. Remboursements :
      Après réception et vérification du produit défectueux, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
    6. garantie :
      Cette politique de retour n'affecte pas vos droits de garantie légaux ou vos garanties.

    Contact :
    Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
    Courrier électronique : support@airwende.de
    Téléphone : +49 30 278780611
    Adresse :
    Airwende Umwelttechnik GmbH
    11, rue Sophie-Charlotten
    14059 Berlin