Condiciones generales

1. generalidades, ámbito de aplicación, definiciones

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") contienen las normas básicas para la compra por parte de los consumidores de productos de la empresa Airwende Umweltschutz GmbH, Sophie-Charlotten-Str. 11, 14059 Berlín (en lo sucesivo, "Vendedor").

1.2 Las condiciones del cliente que difieran de estas CGC no se aplicarán a menos que su validez haya sido expresamente confirmada por el vendedor.

1.3 "Consumidor" en el sentido de estas CGC es cualquier cliente que, como persona física, celebra el contrato con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.4 Las ofertas en el sentido de estas CGC son las realizadas por el Vendedor en virtud de www.airwende.de y los productos presentados en los catálogos actuales de la empresa, 

2. celebración del contrato

2.1 Las características esenciales de los bienes se presentan en las respectivas descripciones de los artículos en el sitio web o en los catálogos. La presentación de los artículos no constituye una oferta vinculante por parte del vendedor para celebrar un contrato de compraventa. 

2.2 Cuando el cliente completa el proceso de pedido haciendo clic en el botón correspondiente de la tienda web, realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa con el vendedor. Lo mismo se aplica si el cliente realiza un pedido (por carta, teléfono o correo electrónico). La recepción de la oferta se confirma mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico. Este acuse de recibo no constituye aceptación de la oferta. El vendedor declara la aceptación o el rechazo de la oferta del cliente en un plazo máximo de cinco días tras la recepción del pedido mediante una declaración expresa. El envío al cliente de la mercancía pedida o de una factura equivale a una declaración expresa de aceptación. Si el cliente elige un método de pago proporcionado por el vendedor, en el que el proceso de pago se activa durante o inmediatamente después del pedido, el contrato se perfecciona ya con la confirmación de la instrucción de pago por parte del cliente, desviándose de las disposiciones anteriores.

2.3 La entrega de todos los artículos se realizará en las cantidades habituales. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar pedidos que superen esta cantidad. 

2.4 El contenido esencial del contrato celebrado entre el cliente y el vendedor resulta de estas CGC y de la información específica y los datos del pedido transmitidos como parte del pedido. Las CGC y los datos del pedido son enviados al cliente por el vendedor con el correo electrónico de confirmación. Las CGC sólo están disponibles en su versión actual en el sitio web de la tienda en línea.

3. derecho de anulación

3.1 Si ha pedido productos de la tienda en línea como consumidor, tiene un derecho legal de cancelación al respecto, al que se aplica la política de cancelación establecida en la sección 3.2 siguiente. El modelo de formulario de cancelación, al que se hace referencia en cada caso, se encuentra en la sección 3.3.

3.2 Política de anulación

Derecho de anulación

Puede anular este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento comienza el día en que usted o una persona designada por usted (no el transportista) toma posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos (Airwende Umwelttechnik GmbH, Sophie-Charlottenstraße 11, 14059 Berlín, Alemania) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los productos. En el caso de la devolución de productos etiquetados como "mercancía de expedición", usted correrá con los gastos de devolución por un importe de 100 euros. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

3.3 Formulario de anulación

Puede descargar e imprimir el formulario de cancelación aquí.

4. precios, gastos de envío, condiciones de pago 

5.1 Todos los precios indicados en el sitio web son precios finales e incluyen todos los componentes del precio, incluido el IVA legal. En función del valor del pedido y del tipo de mercancía solicitada, pueden producirse gastos adicionales de embalaje, envío y entrega, que se indican y cobran por separado.

5.2 El pago es posible mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), Paypal, Sofortüberweisung. El cliente no tiene derecho a la disponibilidad de un medio de pago específico. En caso de pago mediante tarjeta de crédito o Paypal, el cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito o Paypal del cliente se efectuará al finalizar el pedido. 

5ª entrega

5.1 La zona de entrega es la República Federal de Alemania, excluidas las islas alemanas.

5.2 La disponibilidad de cada mercancía se indica en la descripción de los artículos. 

5.3 El vendedor se reserva el derecho de realizar un cumplimiento parcial si esto parece ventajoso para una tramitación rápida y el cumplimiento parcial no es excepcionalmente irrazonable para el cliente. 

5.4 La entrega de los productos etiquetados como "mercancía de expedición" se realizará en camión y "franco a pie de acera", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. reserva de dominio

Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta que el precio de compra haya sido abonado en su totalidad y se hayan liquidado todas las reclamaciones derivadas del contrato de entrega.

7. responsabilidad

7.1 El Vendedor será responsable de los daños sufridos por el Cliente de conformidad con las disposiciones legales,

a. que hayan sido causados por el vendedor o sus auxiliares ejecutivos con dolo o negligencia grave, 

b. son consecuencia de la inexistencia de una calidad de prestación garantizada, 

c. que se basen en un incumplimiento culpable de obligaciones contractuales materiales (véase la cláusula 7.2), 

d. sean consecuencia de un perjuicio culposo para la salud, la integridad física o la vida, o

e. cuya responsabilidad esté prevista en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

No obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad del Vendedor se limitará a los daños que sean típica y previsiblemente esperables en el contexto de la prestación de los servicios acordados. Esta limitación no se aplicará si los daños son consecuencia de lesiones para la salud, el cuerpo o la vida o consecuencia de la inexistencia de una calidad garantizada del servicio.

7.2 Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones contractuales cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente, y cuyo incumplimiento, por el contrario, pondría en peligro la consecución del objeto del contrato.

7.3 Por lo demás, la responsabilidad del Vendedor queda excluida con independencia de los fundamentos jurídicos.

7.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad a favor del Vendedor también se aplicarán del mismo modo a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos del Vendedor.

8. limitación de las reclamaciones por defectos

 En el caso de los consumidores, se aplica al vendedor el plazo de prescripción legal de dos años a partir de la entrega de los bienes.

9. resolución extrajudicial de litigios

9.1 La Comisión Europea prevé https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que los consumidores pueden utilizar para resolver un litigio y donde pueden encontrar más información sobre la resolución de litigios.

9.2 Sin embargo, el vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo en caso de litigio con el cliente.

10. protección de datos

El vendedor recopila, procesa y utiliza los datos personales del cliente. La información sobre el tipo y el alcance del tratamiento de datos y la protección de datos puede consultarse en la política de privacidad del vendedor: 

Enlace a la política de privacidad

11. disposiciones finales

11.1 El idioma disponible para la celebración de contratos es exclusivamente el alemán. 

11.2 La información sobre los contratos se transmite por correo electrónico. Por lo tanto, el cliente se asegurará de que la dirección de correo electrónico facilitada por él al realizar el pedido es funcional y de que puede recibir los correos electrónicos del vendedor y de que el acceso no está restringido o impedido por filtros antispam. 

11.3 El contrato entre el vendedor y el cliente se regirá exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania. Además, se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor aplicables en el país en el que el cliente tenga su residencia habitual, en la medida en que éstas otorguen al cliente una protección adicional. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Situación: noviembre de 2024