Política de devoluciones

    Política de devoluciones para bombas de calor

    Le agradecemos su compra en Airwende Umwelttechnik GmbH. Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y a la satisfacción de nuestros clientes. Si un producto que ha adquirido está defectuoso, le ofrecemos la posibilidad de devolverlo.

    Condiciones de devolución:

    1. Plazo de devolución:
      Los productos defectuosos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
    2. Condiciones de devolución:
      a. Las devoluciones sólo son posibles si el producto es defectuoso.
      b. El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales. Deben incluirse todos los accesorios, manuales y demás componentes.
    3. Proceso de devolución:
      a. Para iniciar la devolución de un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@airwende.de o llámenos al +49 30 278780611.
      b. Tras ponerse en contacto con nosotros, recibirá un número de autorización de devolución de material (RMA).
      c. La devolución debe efectuarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del número RMA.
    4. Gastos de devolución:
      Si el producto se reconoce como defectuoso, correremos con los gastos de envío de la devolución.
    5. Reembolsos:
      Tras recibir y comprobar el producto defectuoso, le informaremos del estado de su reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de 14 días laborables.
    6. Garantía:
      Esta política de devoluciones no afecta a sus derechos de garantía legales.

    Contacto:
    Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:
    correo electrónico: support@airwende.de
    Teléfono: +49 30 278780611
    Dirección:
    Airwende Umwelttechnik GmbH
    Sophie-Charlotten-Str. 11
    14059 Berlín